Retourbeleid
Jouw tevredenheid is onze prioriteit
Bij Modestad Amsterdam zijn we trots op de kwaliteit en het vakmanschap van elk stuk dat we aanbieden.
Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen.
Retourneren
Termijn:
Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om een retour te starten.
Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Annuleringen worden geaccepteerd binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling.
Voorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, met alle originele labels en verpakking intact.
Procedure:
Om een retour te starten, stuur een e-mail naar info@mode-stad.nl met je bestelnummer en een korte uitleg waarom je het artikel wilt retourneren.
Wij sturen je vervolgens gedetailleerde instructies over hoe en waar je het artikel kunt terugsturen.
Let op:
Alle verzendkosten voor retourzendingen zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant.
Retouren moeten rechtstreeks worden verzonden naar ons fulfilmentcentrum in Azië.
We bieden geen gratis retouren of voorafbetaalde verzendlabels onder welke omstandigheid dan ook.
Terugbetalingen
Inspectie:
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging dat we je artikel hebben ontvangen en om te laten weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Verwerking:
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch verwerkt en teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7–10 werkdagen, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:
-
Controleer je bankrekening opnieuw.
-
Neem contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat de terugbetaling officieel zichtbaar is.
-
Neem contact op met je bank – verwerkingstijden kunnen variëren.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mode-stad.nl
